白熱電球からＬＥＤへ

今日の日経に全面カラー広告で、東芝が白熱電球製造打ち切りの広告を載せている。東芝の白熱電球事業の歴史は１２０年にも及び、１９７３年の最盛期には、年間７，８００万個も生産していた。累計では、なんと４０億７，０００万個生産してきた。
　

近年、省エネ志向の高まりから、消 費電力が 8分の 1 程度で寿命も長い発光ダイオード（ＬＥＤ）電球の需要が高ま っており、今後は ＬＥＤ電球に注力していくとのことだ。
　

この背景には、地球温暖化防止・環境保護の観点から電力消費が多く短寿命である白熱電球は今後生産・販売を一切終了し、消費電力が少なく長寿命である電球形蛍光灯への切替を消費者やメーカーに促す動きが世界的に広がっていることがある。
　

特にオーストラリア、フランスやアメリカ（州による）などは白熱電球の生産・販売が今後法律で禁止される予定だ。
　

また、貧困層の多いフィリピンでは２００９年９月から、アジア開発銀行の支援でエネルギー省が全国規模での電球交換キャンペーンを始めた。住民が指定された場所に白熱電球を持ち込むと、住民１人につき 6個までの電球型蛍光灯が支給されるというもので、フィリピン以外の一部の国でも同様の取り組みが行われている。
　

当社でも、こうした動きに合わせて、ＬＥＤを利用した内装工事も始まっている。長い目でみれば、LEDそのもの値段はまだ白熱球に比較すると高いが、電気代、電球寿命や交換の手間を考えれば結構なコスト削減になるし、地球温暖化にも貢献できるので、これからは普及していくのではないだろうか？

ドコモと保険のコンビネーション

ＮＴＴドコモが損害保険事業で東京海上日動火災保険と提携し、時間や場所を問わず加入できる携帯電話の利便性を生かした保険商品を共同開発すると報じられた。

特に注目すべきは、ＧＰＳ機能を活用している点だ。

例えば、ゴルフ場に来た利用者にはプレー中の事故の損害賠償責任を補償するゴルフ保険を、空港や駅

に着いた利用者には旅行保険を勧める。１日単位で加入できるため、保険料を１日当たり数百円程度と、従来の保険商品より大幅に安く設定できるという。

今や、保険のＷＥＢ経由で申込む時代。これにＧＰＳ機能がつけば、本来リスクのある日のみに特定して、保険に入ることができるとい発想が新しい。

時間と場所に応じてリスクをとる保険の将来は、歯科関係でも応用があるのではいかと注目している。

アルバイト賃金の上昇

日曜日の日経新聞によると、2010年２月のアルバイト時給（全国平均）が前年同月比 2.1 ％高い 989 円になり、前年同月と比べて増加は３カ月連続となっている。

この時期、正社員の賃金より先にパートやアルバイトの時給が上がる理由としては、今のような景気回復の初期段階では企業が景気の先行きに自信を持てない。

そこで、最初に正社員を増やしたり、賃金を上げたりするよりは、時給を上げてパートやアルバイトの採用を増やそうとするからだ。

この影響は、歯科医院のアルバイト採用にも影響すると思われる。

特に、歯科助手に関しては、どうしても他業種との比較になりやすく、時給を上げないと、良い人材が採りにくくなると予想される。

この春に歯科助手の募集を考えている医院はこの点にも配慮する必要があるのではないだろうか？

■やむなく医院を譲渡するなら

＜症状＞

３０歳で開業してから２５年経った東歯科医院の医業収入は３６，０００千円

で、申告所得は約１０，０００千円の中規模医院です。

院長は５５歳で、半年前から腰痛がひどくなり、この秋から長期間の入院をし

なければならなくなった。

この間、代診を入れて、診療を継続することができないか考えていたが、ある

程度の資産や積み立て保険あるので、思い切って、医院を譲渡しようと考え

ている。さて、どのように譲渡したらよいのだろうか？

＜処方箋＞

医院の譲渡にあたっては

１）譲渡金額をいくらにするか

２）譲渡先をどうやって探すか

３）テナントオーナに譲渡を承諾してもらう

　の３段階を経なければならない。

譲渡が可能な物件としては、現在の医院に相応の患者数があって、医業収入が

上がっていることが条件になる。

今回のケースでは、院長がまだ若く、医業収入も全国平均以上なので、譲渡や

貸し出しを魅力的に感じる若手の歯科医師はいると考えられる。

そこで、考えなければならないのは、譲渡の場合医院をいくらで譲渡するのか

ということになる。

いくらで譲渡するかは、医院を売りたい人と買いたい人との相対になるのが基

本だ。そこで、売る側としては、譲渡する医院がいかに魅力的ですかを分かり

やすく買いたい人に伝える必要がある。

そこで、プレゼン資料をしっかり用意する。最低限必要なのは過去３年間の税

務申告書、決算書だ。そのほかレセプト枚数、実来院数、アポイント数、月間

保険点数、自費金額の月別推移表を作成しよう。

こうすることで、買いたい人の意思決定が早まるし、売ったあとに問題が発生

することも少ない。

また、譲渡の金額だが相場としては医院の資産価格＋月間医業収入の３ケ月か

ら６ケ月分くらいではないだろうか？

したがって、上記のケースでは、２５年経っているのでユニットやレントゲン

をそのまま使用していたとすると資産価値はゼロで、年間医業収入が３６，０

００千円だから、９，０００千円から１８，０００千円の間ということになる。

医院が新しい場合には、必ず医院内に残る譲渡機器のリストを作成し、譲渡す

る資産価値を明確にすることが重要だ。

さらに、この譲渡機器リストを作成することで、譲渡時のトラブルを回避でき

ます。実際に、契約時にはあった器材が譲渡時にはなくなってしまい、最終的

に譲渡がながれてしまった例もある。

次に、譲渡先をどうやって探すかということだが、これは専門の業者に任せた

方が良い。

もちろん、歯科医師間で譲渡できれば越したことはないが、買いたい人とめぐ

りあうこと自体が難しいといわざるを得ない。

さらに、譲渡にあたっては保証金や賃料、契約にある退出時の現状復帰が継承

されることを事前に文書でテナントオーナーに必ず了承してもらわないと、あ

らたな賃貸契約を結べず破談になってしまうケースもあるから注意が必要だ。

医院パンフレットを作るなら

＜症状＞

森山歯科クリニックは、開業して３年目。順調に患者さんも増えてきた。

ただ、最近同じ市内で２件の医院が開業したため、今年に入って新患数が減っ

てきている。そこで、スタッフと相談してパンフレットを作成することにした

が、どのようなものを作ったら良いのだろうか？

＜処方箋＞

歯科医院でパンフレットを作成する意味は２種類ある。ひとつは医院案内用の

パンフレット、もう一つは自費導入用のパンフレットです。

ただ、どちらにしても抑えなければならないポイントがあります。

■医院案内パンフレット

医院案内パンフレットは、開業時に作成する場合が多いとは思うが、次のこと

に留意して作成すると良い。

１）　医院理念　

２）　院長の顔写真と経歴

３）　診療案内

４）　地図と電話番号

です。１）の医院理念は、必ず入れたほうが良い。理念というと難しく感じて

しまうが、 何の目的でその医院が存在するのか？どのような考えで診療する

のか？そのために、重視していることは何なのか？を箇条書きにしてまとめて

もらえばよい。

つまり、自分の医院の治療に対する考え方や、方針が明確になっていればよい。

ただ、注意する必要があるのは、理念に掲げたことが、実際に医院で実行され

ていないと、患者さんから不信感を持たれる原因になるので、無理してできな

いことや、やろうと思っていないのにカッコ良い言葉を書き連ねることだけは

避けたほうが良い。

また、２）の顔写真と経歴が必要なのは、パンフレットを見た人に安心感を持

ってもらうためだ。

もともと、パンフレットは新規患者の来院を促すのが目的であって、医院に来

院したことのない人に手渡すことを前提にしている。つまり、他の医院に通っ

たことのある（あるいは通っている）患者さんを転院させるためのツールです。

そのツールに顔写真と経歴が載っていると、通院する前から心理的な抵抗感が

低くなり、逆に安心感が生まれるから、必ず載せるようにしよう。

３）の診療案内は設備と診療内容とから構成される。特に、予防やインプラン

ト、審美、口臭予防などいわゆる診療科目ではなく、医院の特徴を現す診療を

アピールする。

また、４）地図と電話番号は、分かりやすく一目で患者さんが判断できるよう

な工夫をする。中には、デザインを重視しているものも見受けられるが、デザ

インの良さが良い医院につながるわけではなので、シンプルなほうが良いだろ

う。

■自費導入用パンフレット

自費診療を手がける際には、パンフレットをぜひ作りたい。なぜなら多くの患

者さんが、

１） 自費補綴の種類がわからない

２） 自費補綴の価格と品質がわからない

３） 自費補綴の保証内容がわからない

という不満を持っているからだ。確かに、多くの医院では、チェアサイドで患

者さんに上記のことを説明しているとは思う。

しかし、患者さんはチェアに座っている「まな板の鯉」状態では、意思決定で

きない場合が多いのだ。

そこで、「１日考えさせてください」とか「女房に相談してから」という返事

になってしまう。

その際に、自費パンフレットは患者さんが意思決定をする際のプッシュになる。

それと、もう一つ留意してほしいのはパンフレット作成時に必ず３種類のサー

ビス比較が出来るようにすることだ。

例えば、

保険の硬質レジン（自己負担金と合わせて総額も表示）、 エステニアのような

ハイブリッド硬質レジン、メタルボンドといったようにする。

こうすると、日本人の顧客心理として、中間価格帯のハイブリッド硬質レジン

を選ぶことが多くなるのが統計的に証明されている。

これは、２種類の比較だと値段の比較のみになるが、３ 種類になることによっ

て価値の比較も入り、平均的な商品を選ぼうとする傾向にあるからです。

たかが、パンフレットと思われる方もいるだろうが、実は増患に影響している

ことをお忘れなく。