感情経済学⇒ピークエンド効果２

前回は、ダニエルカーネマンが 1999年に発表した、あらゆる経験の快苦の記憶は、ほぼ完全にピーク時と終了時の快苦の度合いで決まるというピークエンド効果をお話しました．

　

　

今回は、実際の歯科医院での実験結果をお話しましょう．

　

カーネマンはトロントの臨床医ドナルド・レーデルメイヤーと一緒に、治療の間６０秒ごとに、苦痛と不快を「０」（苦痛なし）から「１０」（極端な苦痛）までの段階で計測しました．

　

その結果

　

１患者はその経験の全体としての治療時間は意に介さない
２治療の間に感じた苦痛の強さ（絶頂時）と最後に感じた苦痛の強さ（終末時）には、明らかに関係があるというものでした． 

もう少しわかりやすく言うと

　

 

Ａさんは治療時間が長く、全体としての苦痛時間が長いのに、最後の時点での苦痛感が低かったために、それほど治療がいやだという感じをもたなかった．

これに対し、Ｂさんは治療時間は短い（全体の苦痛時間は短い）のに、最後の時点の苦痛がひどかったために、もう治療をしたくないと感じてしまったのです．

　

つまり、患者さんは治療自体の時間の長さはそれほど気にしておらず、むしろ治療中の最後の時点での感じ方で、全体の苦痛感をとらえているということになりますよね．

　

このことは、まさにピークエンド効果であり、今後の歯科診療においても十分留意すべきことだと思います．実際には、スケーリングの際に、多少の痛みがあったとしても、最終的な段階でたいした痛みがなければ、患者さんは「また、歯石を取ってもらおう」ということになります．

　

逆に、最初は痛みなく歯石をとっていたけど、最後に無理して痛みのピークを感じさせてしますと、患者さんは「もう、歯石をとるのはいやだ」ということになるわけです．

　

皆さんも、「ピークエンド効果」を頭に入れて、治療してみてください．余談ですが、恋愛にもピークエンド効果は大きく影響するようです．