X'masの座談会→盛り上がり

クリスマスの夜に、d-associateの康本先生、プラネット小池社長と座談会をひらきました。来年１月１３日～１４日開催される横浜デンタルショーで配布される「Dentaltoday」新聞に掲載される予定です。テーマは特に設定されていませんでしたが、康本先生、小池社長、私というメンバーには、そんなもの必要りません。座ったら最後、あまりも飲まずに、時間がくるまで話しっぱなし！

まあ、後は医学情報社の山本氏がどうにか編集するだろうということで、言いたい放題。どんな仕上がりになるかは、新聞がでるまでわかりません。皆さんお楽しみに。

忙しい中、ご参加いただいた小池社長、康本先生ありがとうございました。

真冬の夜の夢

はい、やってきました恒例の年末エリア・ワンオフ会です。今年は、２３日という３連休の合間の開催とあって、集まったのは「彼女のいない寂しい独身Dr」「どうしても渡辺に会いたい渡辺フリークDr」そして本当に「いろんな情報を仕入れたいまじめなDr」になってしまいました。

まあ、それでも今度はじめたMIXIでのエリアワン友の会の「トピ」の話題や、保険点数の取り方など、話題沸騰！そしていつものごとく[E:bear]盛り上がり・・・激しい夜は続いたらしい・・・・・です。

らしいというのは、私は２次会で戦線離脱し、早々にホテルに引き上げました。なんといってもあさ４時までのロングランでは体力が持たへん。次回はもっと早く始めようよ・・・・

本を出版しまぁ～す

ようやく第２弾の本が出版されることになりました。発売日はなんと１月１３日！パシフィコで開催される横浜デンタルショーの開催日です。

　

デンタルショーの会場では、「医学情報社」のブースに行けば、直売してるらしいです。

内容は、集患力（患者を集める力）を４つのファクターに分けて解説しました。

　

第１弾の新規開業必勝法はこれから開業する先生向けでしたが、今回の本はすでに開業した先生にも役立つ本になっています。

　

ファクター1　“集患力”のある「立地選び」
「良い立地」の常識を疑え5
「業者がハマル立地」の思い込み6
目的動線の特徴6
・最短距離選択の原則　　6
・確実性の原則　　6
・安全性の原則　　7
・集合性の原則　　7
歯科医院のための「良い立地3 条件」8
【良い立地条件（1）：潜在患者数の多い立地】8
・診療圏の正しい定め方8
・診療圏が広がる場合と狭まる場合8
・診療圏分断10
・閉鎖診療圏10
・駅に近い診療圏の場合10
・郊外型診療圏の場合12
・診療圏内人口の把握12
・常識破りの物件の見つけ方14
・競合の医院の影響判断18
【良い立地条件（2）：日常生活動線上に物件がある】19
・誘導施設（Customer Generator）とは何か？ 19
・誘導施設（CG）と自院（物件）の関係20
・CLSS（クリニックロケーションサーチシステム）指数20
【良い立地条件（3）：医院への入りやすさ】24
・1 階か2 階か？ 24
・入りやすさは間口で決まる25
・看板設置の意味26
・視界性について27

ファクター2　“集患力”を発揮する「クチコミマーケティング」29
「女性の時代」の感性29
クチコミの種類30
ウワサとクチコミの違い30
クチコミを意識する業種は？ 31
クチコミにのるためには？ 31
歯科医院がクチコミにのる原則32
クチコミを後押しするツール34
クチコミを仕掛ける35
不満の影にクチコミあり35
スニーザーを探せ37
ロハス（LOHAS）層をスニーザーに！ 37
マイナスクチコミがおきた時の対処法38
実践：新規開業時のクチコミマーケティング39
ファクター3　“集患力”拡大のための「ウェブマーケティング」40
AISAS の法則41
人柄を感じさせるホームページ42
会話が生まれ活気のあるホームページ42
物語のあるホームページ43
“集患力”に必要なホームページの要素43
ファクター4　“集患力”を維持するための「マネイジメント」45
“集患力”に必要な理念45
“集患力”のあるスタッフの育成46
・採用面接に時間をかける46
・定期採用を行う47
・スタッフが育つ環境を作る48
・女性スタッフへの対応48
・スタッフは、ほめてから叱る48
・短期の目標を立てて、実践させる49
・他のスタッフと比較しない50
“集患力”で自費を増やすプレゼンテーション50
・“集患力”＝患者数50
・カウンセリングルーム51
・自費メニュー51
・選ぶ心理をおり込む52
・メニューの実践52
“集患力”を計数管理53
・キャンセル率53
・持ち患者数53
・実来院患者数／ 全スタッフ総労働時間53
・実来院患者数／ ユニット稼動時間54
・曜日別新患来院比率54
・リコール来院率54
“集患力”を高めなければならない外部環境55
・人口減少と高齢化55
・人口構造の変化を脅威ではなく、「イノベーションの機会」と捉えよう55
・診療報酬のさらなる引き下げと自費への移行56
・医療への株式会社参入56

宇都宮の夜

毎月コンサルに行っている宇都宮のＴ歯科。

診療後に伺ったら、すっかりChristmasモード全開っ！

12月10日から25日までをChristmasDayとして、患者さんにくじ引きプレゼント！スタッフはとても明るく、笑顔が絶えない。ただ、あまり調子に乗らせるのもよくないので、患者アンケートを実施する旨つたえました。

最初は、患者目線だったスタッフも３ケ月すると、いつのまにか医院目線になってしまう。だから、患者さんに本音を聞いて、それを院内に反映することが大事。

そのためには、やっぱりアンケートを実施するのが一番。ただ、このアンケートは、当社ノウハウが入っているので、残念ながらここでは公開できない。

このあとの食事会では、院長も、私もあきれるほど焼肉食ってました。

たくさん食べて、がんばってね！